Termos e Condições de Compra

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os Termos e Condições descritos abaixo.

Produtos Físicos e Personalizados

• Prazo de Produção: Os produtos personalizados possuem um prazo de confecção de até 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

• Prazo de Entrega: Ao calcular o frete no carrinho, lembre-se de que o prazo total de entrega é a soma do prazo de produção (10 dias úteis) + o prazo de transporte da modalidade escolhida.

• Envio e Logística: O cliente será notificado via e-mail assim que o pedido for postado. A responsabilidade pelo cumprimento do prazo de transporte após a postagem é exclusiva da transportadora ou dos Correios.

• Envio de Dados para Personalização: O cliente tem até 3 dias úteis após a compra para enviar o nome e a idade para personalização através do nosso WhatsApp: (21) 98096-9834.

• Ausência de Contato: Caso os dados não sejam enviados no prazo e não consigamos retorno pelos meios de contato cadastrados, o pedido será enviado sem a personalização (nome e idade) para não comprometer o prazo de envio estipulado.

• Aprovação da Arte: Antes da produção, nossa equipe enviará uma prévia. É de inteira responsabilidade do cliente conferir a ortografia e todos os dados. Após a aprovação e o início da confecção, não será possível realizar alterações ou correções.

• Cancelamentos: Por se tratarem de itens feitos sob encomenda e com características pessoais, não é possível cancelar o pedido após a aprovação da arte e início da produção.

• Segurança: Como garantia para ambas as partes, o processo de embalagem de todos os nossos pedidos é filmado e os pacotes recebem um código de lacre de segurança único.

• Temas Sob Medida: Não encontrou o tema desejado? Entre em contato pelo WhatsApp (21) 98096-9834. Trabalhamos com o desenvolvimento de diversos temas!

Produtos Digitais (Arquivos)

• Disponibilidade Imediata: Os produtos digitais não são enviados por correio. Após a confirmação do pagamento pelas operadoras (PayPal ou Mercado Pago), o link para download será liberado imediatamente na área “Meus Downloads” em sua conta no site.

• Verificação de Formatos: É de responsabilidade do cliente ler a descrição do produto e verificar os formatos de arquivo disponibilizados antes de concluir a compra.

• Acesso e Validade: O link para download ficará disponível em sua conta por um período de 30 dias após a compra (a data de expiração exata pode ser consultada na sua área de cliente). Após este prazo, o link expirará automaticamente.

• Armazenamento: O cliente é responsável por baixar e salvar os arquivos de forma segura em seus dispositivos pessoais (computador, pen drive, nuvem). Não nos responsabilizamos pela perda de arquivos por parte do usuário após o download.

• Uso e Softwares: Não realizamos alterações na arte (como inclusão de nome ou idade), não ensinamos a utilizar os arquivos e não nos responsabilizamos pela instalação dos programas necessários para abri-los ou editá-los.

• Política de Cancelamento e Reembolso: Por se tratar de um bem de consumo digital com liberação imediata para download, não haverá devolução de valores ou cancelamento do pedido após a confirmação do pagamento.

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para te atender e ajudar no que for preciso! Entre em contato conosco pelo WhatsApp. Sua compra conosco é 100% segura.